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Stratégie Commerciale & Développement des Ventes

Force de vente

  • Techniques de Vente et Négociation

  • Analyse et Suivi des Performances

  • Communication et Relation Client

  • Connaissance des Produits et du Marché

  • Stratégies Commerciales et Marketing

  • Développement Personnel et Motivation

  • Digital et Nouvelles Technologies

  • Analyse du Marché et de l’Environnement
  • Diagnostic Stratégique
  • Élaboration de la Stratégie Marketing
  • Mix Marketing (4P → 7P)
  • Stratégies Digitales et Data-Driven
  • Planification et Mise en Œuvre
  • Mesure et Évaluation de la Performance
  • Comprendre les enjeux de la veille concurrentielle pour la prise de décisions stratégiques.
  • Maîtriser les techniques et outils de collecte, d’analyse et d’interprétation des informations.
  • Anticiper les tendances du marché et les mouvements des concurrents.
  • Intégrer la veille concurrentielle dans la stratégie globale de l’entreprise.
  • Comprendre les principes fondamentaux du merchandising.
  • Optimiser l’agencement des points de vente pour maximiser les ventes.
  • Améliorer l’expérience client grâce aux techniques de merchandising.
  • Analyser les performances et ajuster les stratégies merchandising.
  • Introduction au droit commercial
  • Le financement des entreprises
  • La fiscalité des entreprises commerciales
  • La concurrence et régulation des marchés
  • Les modes de résolution des conflits commerciaux
  • Le droit commercial numérique
  • Les relations commerciales internationales
  • La propriété intellectuelle
  • Les défis actuels

Gestion Financière & Comptabilité

  • Comprendre les enjeux de la gestion des créances clients.
  • Optimiser les processus de recouvrement pour réduire les délais de paiement.
  • Identifier et prévenir les risques d’impayés.
  • Améliorer la trésorerie en maîtrisant les créances clients.
  • Comprendre les principes fondamentaux de la comptabilité analytique.
  • Analyser les coûts pour une meilleure prise de décision.
  • Mettre en place des méthodes de calcul des coûts adaptées.
  • Optimiser la gestion financière et la rentabilité de l’entreprise.

Management & Leadership

  • Comprendre les sources des conflits
  • Acquérir des techniques de gestion des conflits.
  • Développer la communication efficace
  • Prévenir les conflits
  • Gérer les conflits émotionnels
  • Renforcer la cohésion et la performance de l’équipe
  • Promouvoir un climat de travail positif et respectueux
  • Optimisation des Processus Administratifs
  • Gestion Documentaire et Dématérialisation
  • Organisation du Travail et Gestion des Priorités
  • Techniques de Communication et Gestion des Courriers Professionnels
  • Gestion des Conflits et Relations Interpersonnelles

Excellence Opérationnelle & Performance

  • Fondamentaux de l’Amélioration Continue
  • Méthodologie PDCA (Plan-Do-Check-Act)
  • Optimisation des Processus et Réduction des Gaspillages
  • Gestion du Changement et Culture de l’Excellence
  • Outils et Techniques d’Amélioration Continue (5S, Kaizen, VSM, etc.)
  • Mesure et Suivi de la Performance (KPI, Tableaux de Bord, Dashboards)
  • Principes et Fondamentaux du Lean
  • Cartographie des Flux de Valeur (Value Stream Mapping – VSM)
  • Identification et Élimination des Gaspillages (Muda, Mura, Muri)
  • Optimisation des Processus et Gestion des Flux
  • Standardisation et Amélioration Continue (Kaizen & 5S)
  • Lean et Digitalisation des Opérations
  • Introduction au Lean Six Sigma et Certification Yellow Belt
  • Gestion et Pilotage de Projets Six Sigma (DMAIC, DMADV)
  • Méthodes Statistiques et Outils d’Analyse de Données
  • Optimisation des Processus et Amélioration de la Qualité
  • Déploiement Stratégique et Leadership Black Belt
  • Certification Lean Six Sigma – Yellow, Green, Black Belt

Gestion de Projet et de Changement

  • Fondamentaux de la Gestion de Projet
  • Méthodologie Agile & Scrum
  • Gestion de Projet en Mode Lean
  • Planification et Gestion des Ressources
  • Gestion des Risques et des Parties Prenantes
  • Outils et Techniques de Suivi (Gantt, PERT, KPI, Dashboard)
  • Préparation à la Certification PMP / PRINCE2
  • Comprendre les fondamentaux du changement
  • Anticiper et gérer la résistance au changement
  • Stratégies et méthodologies de conduite du changement
  • Outils et bonnes pratiques de pilotage du changement
  • Leadership et accompagnement des équipes

Technologies d’information

  • Comment fonctionne le web : serveur, client, HTTP, URL.
  • Structure d’une page HTML : balises (<html>, <head>, <body>).
  • Principales balises : titres (<h1>), paragraphes (<p>), liens (<a>), images (<img>), listes (<ul>, <ol>), tableaux (<table>).
  • Syntaxe CSS : sélecteurs, propriétés, valeurs.
  • Couleurs, polices, marges, paddings, bordures.
  • Différence entre CSS inline, internal et external.
  • Utilisation de classes et identifiants.
  • Introduction à Bootstrap : téléchargement et intégration.
  • Grille de Bootstrap (container, row, col).
  • Composants Bootstrap : boutons, cartes, navbar, formulaires.
  • Utiliser les classes et composants de Bootstrap.
  • Variables, types de données, opérateurs.
  • Conditions et boucles (if, for, while).
  • Fonctions et événements.
  • Interaction avec HTML : DOM manipulation.
  • Tableaux et objets.
  • Manipuler le DOM : modifier le texte et le style d’un élément.
  • Gestion des événements utilisateur : clics, soumissions de formulaire.
  • Syntaxe de base : variables, boucles, conditions.
  • Les fonctions PHP.
  • Introduction au serveur local (XAMPP ou WAMP).
  • Afficher des données dynamiques avec PHP.
  • Méthodes GET et POST.
  • Récupération des données du formulaire.
  • Validation de base.
  • Concepts de base des bases de données : tables, colonnes, lignes.
  • Installer phpMyAdmin et créer une base de données.
  • Exécuter des requêtes MySQL en PHP (connexion, insertion, sélection).
  • Protection contre les failles (XSS, SQL Injection).
  • Validation des entrées utilisateur.
  • Introduction aux sessions et cookies.
  • Inclure des fichiers PHP (include, require).
  • Styliser le site avec Bootstrap.
  • Ajouter des fonctionnalités interactives avec JavaScript.

Cybersecurity

  • Introduction à la Cybersécurité : Menaces et Enjeux
  • Bonnes Pratiques en Cybersécurité pour les Employés
  • Gestion des Mots de Passe et Authentification Sécurisée
  • Sensibilisation aux Attaques Phishing et Ingénierie Sociale
  • Cybersécurité et Travail à Distance : Sécuriser le Télétravail
  • Réglementations en Cybersécurité (RGPD, ISO 27001, NIST, etc.)
  • Gestion et Protection des Données Sensibles
  • Mise en Conformité et Gouvernance de la Sécurité des Données
  • Protection des Infrastructures Cloud et Sécurité des Données Stockées
  • Audit et Certification en Sécurité des Données
  • Sécurisation des Réseaux et Infrastructure IT
  • Gestion des Accès et Contrôle des Identités (IAM)
  • Détection et Réponse aux Incidents de Sécurité
  • Protection Contre les Cyberattaques : Firewall, VPN, IDS/IPS
  • Sécurité des Objets Connectés (IoT) et Mobilité
  • Évaluation des Risques et Stratégies de Protection
  • Plan de Continuité et de Reprise d’Activité (PCA/PRA)
  • Gestion de Crise en Cas de Cyberattaque
  • Sécurisation des Applications et Développement Sécurisé (DevSecOps)
  • Sécurité des Tiers et Gestion des Risques Fournisseurs
  • Initiation au Hacking Éthique et Tests d’Intrusion (Pentest)
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